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一条生活馆里的奇葩经历

(发布时间:2020-06-19 18:45编辑:admin 浏览次数:

  一条生活馆里的奇葩经历,7月18日在一条上买了个SLeepace享睡的唤醒灯,拍了后觉得灯光不如享睡的NOX灯光丰富,于是马上点了售后“仅退款”,并加购了享睡NOX床头灯,本以为没有什么意外发生的。

  这时候我想可能只是个失误,联系客服,之后售后一个电话打过来说:“因为商家只收到购买订单,没收到售后订单,麻烦您先签收再来申请退款退货。”就想着一条处理电话来的挺及时,应该靠谱。于是就有了我第二次申请售后的经历。(推卸责任—商家失误,后面有亮点)

  周五也就是7月20日提交退款退货申请,系统回复商家24小时处理,苦等三天。和一条客服联系始终都是商家问题,不过说实话,截止到昨天我也以为是商家问题。

  划重点,口口声声尽快催,左一口商家休息,右一口商家处理不及时。商家也是你们的客户啊,你作为个平台就这样站在消费者和商家之间两头糊弄吗?

  到这里我注意到两件宝贝是京东物流送货的,我就试着去京东店铺去直接找商家,全部对话如下:

  我就呵呵了,你们一条作为一个推广平台在商家没有及时处理的情况下,三天内和你们沟通的结果就是“尽快”、“你耐心”、“商家休息”、“商家处理不及时”。最后还要消费者自己通过JD平台去和商家沟通,不过好笑的是贵公司三天没处理好的问题,最后自己三分钟解决掉了!!!(最后附上和一条客服的聊天记录)

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